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收集資料
資料分析 (第四章)
1. Interviews - 訪談(最常使用)
2. Joint Application Development (JAD) - JAD 會談 (聯合應用系統發展方法)
3. Questionnaires - 問卷調查
4. Document Analysis - 文件分析
5. Observation - 觀察法
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