BPR - Outcome Analysis - 結果分析

定義：

焦點在於提供價值給顧客的基本原則是什麼？包含明顯以及不明顯的

做法：

假裝是顧客，思考顧客所要的價值是什麼以及能為他們做什麼來提升價值

跳躍（Problem Analysis - 問題分析 ）

跳躍（Root Cause Analysis(RCA) - 根本原因分析 ）

跳躍（Duration Analysis - 時間分析）

跳躍（Activity-Based Costing - ABC 分析）

跳躍（Informal Benchmarking - 非正式標竿法）

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跳躍（Activity Elimination - 作業消除）

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